Garantie
Meest gestelde vragen
Heeft u het product kapot ontvangen?
Indien u het product beschadigd heeft ontvangen, bieden wij u een retourtermijn van 30 dagen, waarbij de retourkosten voor onze rekening zijn. Als er onderdelen ontbreken of indien u een vervangend product wenst, kunt u contact met ons opnemen via e-mail, en wij zullen snel tot een passende oplossing komen.
Zijn er kosten verbonden aan de garantie?
Wij bieden altijd gratis retour binnen de 30 dagen bedenktijd. Daarna moet u kunnen aantonen dat het product kapot is gegaan door een fabricage fout door middel van een video en foto. Wanneer dit duidelijk met ons is gecommuniceerd kunt u het product gratis retourneren en krijgt binnen enkele dagen uw geld terug.
Hoelang heeft u garantie op het product?
Op al onze producten heeft u 1 jaar garantie. Na deze termijn kun je geen aanspraak meer maken op de garantieperiode.
Heb ik een garantie bewijs nodig?
Je bestelnummer is automatisch je garantie bewijs. Wanneer je vragen hebt of aanspraak wilt doen op je garantie hoe dan het garantiebewijs bij de hand.
Wanneer krijgt u het geld terug?
U heeft altijd een retourperiode van 30 dagen. Als u het product binnen deze termijn retourneert, wordt de verwerking verzorgd door ons of Bol.com, en kunt u binnen enkele werkdagen een terugbetaling verwachten.
Wat valt niet onder de garantie?
Garantie is niet van toepassing in geval van onjuist gebruik van het product of opzettelijke beschadiging van het product.